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  • Preguntas frecuentes

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    1. Los precios de tiendacel.com ya incluyen el IVA?
    2. Me interesa un equipo, como lo compro?
    3. Cuales son los metodos de pago disponibles?
    4. Los equipos que ofrecen son nuevos?
    5. Que garantía ofrecen para sus productos?
    6. Necesito que se me facture el equipo, es posible?
    7. Cuales y que porcentaje tienen los descuentos que ofrecen?
    8. Me interesa un celular pero desconfío de las transacciones en internet, lo puedo pagar al momento de la entrega?
    9. Puedo pasar a recoger mi pedido a su oficina para no pagar envío?
    10. Cual es el tiempo normal de entrega de un pedido?
    11. Me urge el equipo, en cuanto tiempo puedo tener el equipo en mis manos?
    12. Voy a realizar el pedido de un equipo, lleva algo extra incluido, no me regalarían algún accesorio?
    13. Los equipos incluyen chip?
    14. Los equipos que venden, están en español?
    15. Quiero un equipo, pero me sirve para cualquier parte de la republica mexicana?
    16. Quiero un equipo, pero me sirve para cualquier parte de America?
    17. Los equipos que ofrecen, me sirven para cualquier compañia?
    18. El envió lo realizan a cualquier parte de la república mexicana?
    19. Cual es el costo del envío a mi domicilio?

    1. Los precios de tiendacel.com ya incluyen el IVA?
      1. NO, todos nuestros precios NO incluyen el 16% de IVA

    2. Me interesa un equipo, como lo compro?
      1. Puedes consultar nuestra guía de compra en: Como comprar

    3. Cuales son los metodos de pago disponibles?
      1. Puedes consultar los metodos de pago disponibles en: Formas de pago

    4. Los equipos que ofrecen son nuevos?
      1. Todos nuestros equipos son totalmente nuevos, en su caja, con sus accesorios y manuales originales que el fabricante incluye.

    5. Que garantía ofrecen para sus productos?
      1. Todos nuestros productos están totalmente garantizados directamente con Telcel por 1 año contra defectos de fabricación, se te entrega tu garantía por escrito y a tu nombre, para los equipos importados la garantía es de 1 año directa con el fabricante.

    6. Necesito que se me facture el equipo, es posible?
      1. Todos nuestros equipos se venden con IVA incluido por lo que no tenemos inconveniente en realizar la factura, aunque se debe de especificar al momento de confirmar el pedido.

    7. Cuales y que porcentaje tienen los descuentos que ofrecen?
      1. Nuestros descuentos van desde el 5% hasta el 40% de descuento según el volumen de la compra y son negociables totalmente, contactanos para mayor información.

    8. Me interesa un celular pero desconfío de las transacciones en internet, lo puedo pagar al momento de la entrega?
      1. No, por el momento todos nuestros metodos de pago disponibles requieren el previo deposito del total de tu pedido.

    9. Puedo pasar a recoger mi pedido a su oficina para no pagar envío?
      1. Si es posible pero esto requiere el previo deposito del importe total de tu pedido, debido a que en nuestras oficinas no manejamos efectivo.

    10. Cual es el tiempo normal de entrega de un pedido?
      1. Una vez confirmado tu pago, el pedido es enviado de 1 a 2 dias habiles y llega a tu domicilio de 1 a 2 dias habiles, en promedio los pedidos, desde la confirmacion del pago hasta la llegada a tu domicilio demoran 3 dias habiles.

    11. Me urge el equipo, en cuanto tiempo puedo tener el equipo en mis manos?
      1. Una vez confirmado tu pago ( de 2 a 4 horas después de realizado ) los pedidos son embarcados en un promedio de 24 horas. Para la Cuidad de México y área metropolitana es posible tener el equipo el mismo día del pago. Para envíos fuera de la Cuidad de México, cuando es posible ( entran casi todas las grandes ciudades ) es contratado el servicio garantizado "día siguiente" de estafeta por lo que en no mas de 24 horas podrías tener en tus manos tus pedidos urgentes.

    12. Voy a realizar el pedido de un equipo, lleva algo extra incluido, no me regalarían algún accesorio?
      1. En algunos casos y directamente del fabricante los equipos llevan algún accesorio extra ( manos libres, clip, caratulas, etc. ) también algunas veces nuestros proveedores realizan promociones como un CD, un reloj, boletos a eventos, etc. gratis, otras veces tiendacel.com regala en sus equipos algún accesorio, por lo que es posible que tu equipo te llegue con algún regalo.

    13. Los equipos incluyen chip?
      1. Si, los equipos de Telcel vienen con chip incluido con 300 pesos de tiempo aire diferido, solo los equipos en la categoría "celulares importados" no incluyen chip, el cliente por su cuenta compra un chip de su zona y lo usa sin mayor problema.

    14. Los equipos que venden, están en español?
      1. Si, todos los equipos que ofrecemos están totalmente en español, a menos que se especifique lo contrario.

    15. Quiero un equipo, pero me sirve para cualquier parte de la republica mexicana?
      1. Si, todos los equipos funcionan perfectamente en cualquier parte de la república mexicana, el cliente le inserta un chip y lo usa sin mayor problema.

    16. Quiero un equipo, pero me sirve para cualquier parte de America?
      1. Si, todos los equipos que ofrecemos sirven para cualquier compañía GSM del mundo.

    17. Los equipos que ofrecen, me sirven para cualquier compañia?
      1. Si, todos los equipos que ofrecemos sirven para cualquier compañia GSM de México o del mundo solo insertando un chip.

    18. El envió lo realizan a cualquier parte de la república mexicana?
      1. Si, fedex tiene cobertura nacional.

    19. Cual es el costo del envío a mi domicilio?
      1. El costo del envío es fijo de $99.00 pesos mas iva por la empresa Estafeta y de $149.00 pesos mas iva por la empresa Fedex a cualquier parte de la republica mexicana.



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